Términos de Servicio de Lashes Original
Última Actualización: Agosto 2024
Los siguientes términos de servicio (estos “Términos de Servicio”) rigen tu acceso y uso del sitio web y la aplicación móvil de Lashes Original, incluyendo cualquier contenido, funcionalidad y servicios ofrecidos en o a través de www.lashesoriginal.com (el “Sitio”) por Natiya Media LLC, registrada en Nuevo México, EE. UU. (en adelante, “Lashes Original”, “nosotros” o “nos”). Los términos “tú” o “usuario” se refieren a ti como usuario del Sitio.
Por favor, lee estos Términos de Servicio cuidadosamente antes de comenzar a usar el Sitio. Al usar el Sitio, abrir una cuenta o hacer clic en aceptar o estar de acuerdo con los Términos de Servicio cuando esta opción esté disponible, aceptas y acuerdas, en nombre propio o en nombre de tu empleador u otra entidad (si aplica), cumplir y acatar estos Términos de Servicio, los Términos de Pago de Lashes Original, y cualquier otro término, condición, política, directriz, y divulgación incluida en el producto (colectivamente, los “Términos”), los cuales se incorporan aquí por referencia. Además, reconoces que has leído y entendido nuestra Política de Privacidad. Si no aceptas estos Términos o la Política de Privacidad, no debes acceder ni usar el Sitio.
Nuestro equipo de Atención al Cliente está disponible 24/7 si tienes alguna pregunta sobre el Sitio o los Términos. Puedes contactar a nuestro equipo de Atención al Cliente enviando una solicitud aquí. Para información adicional sobre nuestros puntos de contacto designados, consulta aquí.
1. Declaraciones y Garantías
Este Sitio se ofrece y está disponible para usuarios que tengan al menos 18 años de edad y la edad legal para formar un contrato vinculante. Si tienes menos de 18 años pero al menos 13 años de edad, solo se te permite usar el Sitio a través de una cuenta propiedad de un padre o tutor legal con su permiso apropiado. Si tienes menos de 13 años, no se te permite usar el Sitio ni los servicios de Lashes Original.
El Sitio está disponible solo para usuarios que no estén sujetos a sanciones económicas o restricciones comerciales impuestas por Estados Unidos, la Unión Europea u otra jurisdicción aplicable.
Al usar el Sitio, declaras y garantizas que cumples con todos los requisitos de elegibilidad mencionados anteriormente. Si no cumples con todos estos requisitos, no debes acceder ni usar el Sitio.
2. Términos Clave
Clientes, Suscriptores o Alumnos son usuarios que compran o reservan servicios en www.lashesoriginal.com.
Cupones de Descuento son descuentos exclusivos que Lashes Original ofrece para premiar a los usuarios del servicio web de reservas.
Servicios se refieren a las citas, contenido, tutoriales u otros servicios ofrecidos en Lashes Original.
Vendedores o Tutores son usuarios que ofrecen y proporcionan Servicios en Lashes Original.
Página de Compra es donde los usuarios pueden adquirir los productos o servicios creados o gestionados por Lashes Original.
Página de Reserva es donde los usuarios pueden reservar citas o completar pedidos para sus servicios con profesionales, vendedores o tutores.
Pedidos son los acuerdos formales entre un Cliente y un Vendedor.
Original Pro es donde los Profesionales, Agentes, Vendedores y Lashistas hacen el onboarding para recibir pagos y gestionan sus citas y reservas.
3. Descripción General (Términos Principales)
Registro de Cuenta: Solo los usuarios registrados pueden comprar y vender en Lashes Original. Al registrarte, aceptas proporcionar información precisa, completa y actualizada sobre tu negocio o datos personales, y actualizar dicha información según sea necesario.
Precios: Los Vendedores determinan sus precios a su exclusivo criterio. Lashes Original se reserva el derecho de establecer un precio base mínimo en ciertas categorías.
Pagos: Los Clientes pagan a Lashes Original por adelantado para crear un Pedido, según se detalla en los Términos de Pago.
Cumplimiento de Pedidos: Los Vendedores deben cumplir con sus Pedidos y no pueden cancelarlos regularmente o sin causa justificada.
4. Transferencia de Derechos
A menos que se especifique lo contrario por el Vendedor, los Clientes reciben todos los derechos sobre el trabajo entregado una vez realizado el pago, sujeto a cualquier licencia de uso comercial acordada.
Natiya Media LLC actúa únicamente como intermediario ofreciendo servicios digitales de marketing y gestión de compras y reservas online a través del Sitio. No proporcionamos servicios físicos ni participamos directamente en la prestación de los servicios que los Vendedores ofrecen a los Clientes a través de la plataforma. Todos los acuerdos para la compra y reserva de servicios se realizan entre los Clientes y los Vendedores registrados en el Sitio.
5. Consentimiento Informado y Riesgos Asociados
Al reservar o comprar servicios ofrecidos a través de Lashes Original, reconoces y aceptas los riesgos potenciales asociados con los procedimientos de belleza, incluyendo, pero no limitados a, la aplicación de extensiones de pestañas, lifting de pestañas, tinte de pestañas, depilación con hilo y laminado de cejas. Comprendes que estos procedimientos pueden causar irritación ocular, conjuntivitis, y en casos raros, infecciones o complicaciones más graves. Aceptas que, en caso de experimentar alguna reacción adversa, es tu responsabilidad buscar atención médica inmediata.
También reconoces que el incumplimiento de las instrucciones de cuidado proporcionadas por los Vendedores puede resultar en la reducción de la vida útil de los tratamientos, caída de las extensiones o irritación ocular. Entiendes que Natiya Media LLC no es responsable de los resultados o complicaciones derivadas de los servicios realizados por los Vendedores.
6. Garantía de 5 Días
En Lashes Original, nos enorgullecemos de ofrecer productos de la más alta calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Por ello, todas nuestras extensiones de pestañas están cubiertas por una garantía de 5 días, sujeta a las siguientes condiciones:
- Cobertura de la Garantía: La garantía cubre cualquier problema relacionado con la aplicación de las pestañas, como la caída prematura de las extensiones o problemas de adhesión que no sean resultado del mal uso o cuidado inadecuado por parte del cliente. No cubre situaciones en las que las pestañas hayan sido expuestas a productos químicos no recomendados, uso excesivo de maquillaje, o cualquier manipulación que no siga las instrucciones de cuidado proporcionadas durante la cita.
- Período de Validez: La garantía es válida durante 5 días naturales a partir de la fecha de la aplicación original de las extensiones de pestañas.
- Proceso para Reclamar la Garantía: Si experimentas algún problema con tus extensiones de pestañas dentro del período de garantía, por favor, agenda una cita lo antes posible a través del siguiente enlace: Solicitar Garantía de 5 Días. Durante la cita de garantía, evaluaremos la situación y, si corresponde, realizaremos los ajustes necesarios sin costo adicional.
- Exclusiones: La garantía no cubre daños causados por negligencia o mal uso de las extensiones, tales como frotar los ojos, dormir de manera que cause fricción en las pestañas, o no seguir las recomendaciones de cuidado. No se realizarán ajustes gratuitos después de los 5 días, y cualquier retoque o mantenimiento posterior será tratado como un servicio regular.
- Recomendaciones de Cuidado: Evita mojar las pestañas durante las primeras 24 horas. No utilices productos aceitosos en o alrededor de los ojos. Cepilla suavemente tus pestañas con un cepillo limpio y seco. Evita frotar, tirar o manipular las extensiones de pestañas.
Al aceptar nuestro servicio, aceptas estas condiciones de garantía. Queremos que disfrutes de tus nuevas pestañas al máximo, por lo que te recomendamos seguir todas nuestras indicaciones para prolongar su duración y mantener su aspecto espectacular.
7. Cancelación, Modificación y Reembolsos
7.1 Cancelación y Modificación de Citas
Plazo de Cancelación: Las citas pueden ser canceladas o modificadas sin penalización con un aviso de al menos 24 horas antes de la cita programada. Si cancelas o modificas dentro de este plazo, se reembolsará cualquier depósito pagado.
Cancelaciones Tardías y No Presentación: Las cancelaciones hechas con menos de 24 horas de antelación o la no presentación a una cita resultarán en la pérdida del depósito pagado. En casos excepcionales, el Vendedor, Agente o Lashista
puede permitir la reprogramación sin costo adicional si se justifica la causa.
7.2 Reembolsos por Servicios Realizados
Satisfacción Garantizada: Si no estás satisfecho con el servicio recibido, debes comunicarlo de inmediato para que el Vendedor, Agente o Lashista pueda ofrecer una corrección o solución adecuada. Los servicios realizados no son reembolsables,
pero se pueden ofrecer alternativas como correcciones o descuentos para futuras citas.
7.3 Excepciones
Fuerza Mayor: En casos de emergencias o fuerza mayor, Natiya Media LLC y los Vendedores se reservan el derecho de hacer excepciones a estas políticas.
8. Condiciones Especiales para Modelos y Servicios con Descuento
Si recibes servicios de forma gratuita o con descuento por motivos de modelaje o práctica, aceptas las siguientes condiciones:
Confidencialidad: No divulgarás ninguna información confidencial a la que tengas acceso durante el servicio.
Publicación en Redes Sociales: Cualquier contenido que desees publicar deberá ser aprobado previamente por Natiya Media LLC si fue solicitado específicamente para fines de marketing.
Derecho de Imagen: Si has dado tu consentimiento para la grabación o toma de fotos durante el servicio, permites a Natiya Media LLC utilizar dichas imágenes para fines publicitarios.
9. Limitación de Responsabilidad
Tu uso del Sitio y su contenido es bajo tu propio riesgo. Natiya Media LLC no se hace responsable de ningún daño que surja de tu uso del Sitio, siempre que hayamos actuado con la diligencia profesional razonable. Natiya Media LLC no se responsabiliza de errores técnicos o incumplimientos en la prestación del servicio que sean atribuibles a los Vendedores o Clientes.
