Términos de Servicio de Lashes Original

Última Actualización: Abril 2025

Los siguientes términos de servicio (estos “Términos de Servicio”) rigen tu acceso y uso del sitio web y la aplicación móvil de Lashes Original, incluyendo cualquier contenido, funcionalidad y servicios ofrecidos en o a través de www.lashesoriginal.com (el “Sitio”) por Natiya Media LLC, registrada en Nuevo México, EE. UU. (en adelante, “Lashes Original”, “nosotros” o “nos”). Los términos “tú” o “usuario” se refieren a ti como usuario del Sitio.

Por favor, lee estos Términos de Servicio cuidadosamente antes de comenzar a usar el Sitio. Al usar el Sitio, abrir una cuenta o hacer clic en aceptar o estar de acuerdo con los Términos de Servicio cuando esta opción esté disponible, aceptas y acuerdas, en nombre propio o en nombre de tu empleador u otra entidad (si aplica), cumplir y acatar estos Términos de Servicio, los Términos de Pago de Lashes Original, y cualquier otro término, condición, política, directriz, y divulgación incluida en el producto (colectivamente, los “Términos”), los cuales se incorporan aquí por referencia. Además, reconoces que has leído y entendido nuestra Política de Privacidad. Si no aceptas estos Términos o la Política de Privacidad, no debes acceder ni usar el Sitio.

Nuestro equipo de Atención al Cliente está disponible 24/7 si tienes alguna pregunta sobre el Sitio o los Términos. Puedes contactar a nuestro equipo de Atención al Cliente enviando una solicitud aquí.

1. Declaraciones y Garantías

Este Sitio se ofrece y está disponible para usuarios que tengan al menos 18 años de edad y la edad legal para formar un contrato vinculante. Si tienes menos de 18 años pero al menos 13 años de edad, solo se te permite usar el Sitio a través de una cuenta propiedad de un padre o tutor legal con su permiso apropiado. Si tienes menos de 13 años, no se te permite usar el Sitio ni los servicios de Lashes Original.

El Sitio está disponible solo para usuarios que no estén sujetos a sanciones económicas o restricciones comerciales impuestas por Estados Unidos, la Unión Europea u otra jurisdicción aplicable.

Al usar el Sitio, declaras y garantizas que cumples con todos los requisitos de elegibilidad mencionados anteriormente. Si no cumples con todos estos requisitos, no debes acceder ni usar el Sitio.

2. Términos Clave

Clientes, Suscriptores o Alumnos: Usuarios que compran o reservan servicios en www.lashesoriginal.com.

Cupones de Descuento: Descuentos exclusivos que Lashes Original ofrece para premiar a los usuarios del servicio web de reservas.

Servicios: Citas, contenido, tutoriales u otros servicios ofrecidos en Lashes Original.

Vendedores o Tutores: Usuarios que ofrecen y proporcionan Servicios en Lashes Original.

Página de Compra: Donde los usuarios pueden adquirir productos o servicios creados o gestionados por Lashes Original.

Página de Reserva: Donde los usuarios pueden reservar citas o completar pedidos con profesionales, vendedores o tutores.

Pedidos: Acuerdos formales entre un Cliente y un Vendedor.

Original Pro: Plataforma donde Profesionales, Agentes, Vendedores y Lashistas hacen el onboarding para recibir pagos y gestionan citas y reservas.

3. Descripción General (Términos Principales)

Registro de Cuenta: Solo los usuarios registrados pueden comprar y vender en Lashes Original. Al registrarte, aceptas proporcionar información precisa, completa y actualizada, y mantenerla actualizada.

Precios: Los Vendedores determinan sus precios. Lashes Original puede establecer un precio base mínimo en algunas categorías.

Pagos: Los Clientes pagan por adelantado a través de Lashes Original. Ver Términos de Pago.

Cumplimiento de Pedidos: Los Vendedores deben cumplir con sus Pedidos sin cancelaciones regulares o sin causa justificada.

4. Transferencia de Derechos

A menos que se indique lo contrario, los Clientes reciben todos los derechos sobre el trabajo entregado tras el pago, sujeto a licencias de uso comercial acordadas.

Natiya Media LLC actúa como intermediario digital y no presta servicios físicos ni participa directamente en la ejecución de los servicios ofrecidos por los Vendedores. Todos los acuerdos se realizan entre Clientes y Vendedores registrados.

5. Consentimiento Informado y Riesgos Asociados

Al reservar o comprar servicios a través de Lashes Original, reconoces los riesgos potenciales de procedimientos estéticos, como extensiones o lifting de pestañas, tinte, laminado o depilación. Estos pueden causar irritaciones, conjuntivitis u otras reacciones. En caso de efectos adversos, es tu responsabilidad buscar atención médica.

También reconoces que el mal cuidado posterior puede reducir la duración o calidad del tratamiento. Natiya Media LLC no es responsable de los resultados o complicaciones derivadas de servicios realizados por terceros.

6. Garantía de 5 Días

Ofrecemos una garantía limitada de 5 días en extensiones de pestañas, sujeta a las siguientes condiciones:

• Cobertura: Problemas de aplicación como caída prematura o mala adhesión, siempre que no se deba a mal uso.
• Validez: 5 días naturales desde la fecha de aplicación.
• Reclamación: Agenda una cita dentro del plazo usando el enlace correspondiente. Se evaluará y, si aplica, se hará ajuste sin costo.
• Exclusiones: Daños por frotarse los ojos, exposición a productos no recomendados, etc.
• Cuidado recomendado: No mojar las pestañas las primeras 24 h, evitar productos aceitosos, no frotar ni manipular.

Al aceptar nuestros servicios, aceptas estas condiciones.

7. Cancelación, Modificación y Reembolsos

7.1 Cancelaciones y Modificaciones de Citas
Plazo sin penalización: Las citas pueden ser canceladas o modificadas sin penalización con un aviso de al menos 24 horas antes de la cita programada.
Cancelación tardía o no presentación: Si cancelas con menos de 24 horas de antelación o no te presentas a la cita, perderás el pago de reserva realizado.
Pago de Reserva: Para garantizar tu cita, se exige un pago de reserva equivalente al 15% del valor total del servicio (porcentaje sujeto a modificación según el servicio). Este pago no es reembolsable si no se cumple con el aviso de 24 horas.
Excepciones: En casos justificados, el Vendedor, Agente o Lashista podrá permitir la reprogramación sin penalización.

7.2 Reembolsos por Servicios Realizados
Los servicios realizados no son reembolsables. Si no estás satisfecha con el resultado, debes comunicarlo de inmediato para valorar una posible corrección o aplicar un descuento en una futura cita.

7.3 Fuerza Mayor
En casos de emergencias o fuerza mayor, Lashes Original y sus Vendedores se reservan el derecho de aplicar excepciones a estas políticas.

7.4 Métodos de Pago y Aceptación de Términos
El pago de una reserva o del servicio completo, ya sea a través del sitio web de Lashes Original o mediante enlaces de terceros como Stripe, implica la aceptación plena de estos Términos de Servicio. Utilizar un canal externo de pago no exime al usuario del cumplimiento de las condiciones aquí establecidas, incluyendo las políticas de cancelación, modificación y reembolsos.

8. Condiciones Especiales para Modelos y Servicios con Descuento

Si recibes servicios como modelo o a precio reducido:

• Confidencialidad: No puedes divulgar información confidencial.
• Publicación: Requiere aprobación previa de Lashes Original.
• Derecho de imagen: Aceptas que las imágenes tomadas puedan ser usadas en publicidad si diste tu consentimiento.

9. Limitación de Responsabilidad

El uso del Sitio es bajo tu responsabilidad. Natiya Media LLC no se responsabiliza por fallas técnicas, daños indirectos o incumplimientos por parte de los Vendedores. Actuamos únicamente como intermediarios digitales.

10. Indemnización

Aceptas indemnizar y mantener indemne a Natiya Media LLC por cualquier reclamo o pérdida derivada de:

• Tu uso del Sitio.
• Tu incumplimiento de estos Términos.
• Violación de derechos de terceros.
• Daños causados por tu contenido o servicios.